Conocer tu buyer persona es imprescindible para que los contenidos que escribas tengan el impacto que se merecen para tu negocio, de lo contrario lo único que estarás haciendo es perder el tiempo.

Internet ha dado la oportunidad a que millones de personas puedan crear negocios.

Son cada vez más los emprendedores online que deciden apostar por esta vía porque saben que a través de este medio pueden acceder a muchas personas.

Sin embargo, la mayoría de estos nuevos emprendedores acaban fracasando con sus negocios online.

Es un dato curioso teniendo en cuenta la cantidad de personas que interactúan en la red y que por tanto pueden visitar un espacio web.

Para que empieces a entender un poco más este asunto, te voy a poner en escena.

Imagínate que finalmente has decidido dar el paso. Quieres montar un blog, una página web o una tienda online para ganar dinero.

Has elegido un buen nombre para tu sitio, dispones de un buen hosting y además tienes instalado una plantilla de calidad.

Por supuesto, has escrito textos interesantes y que, según tu criterio, aportan mucho valor.

Sin embargo, pese que tienes visitas, no convierten.

No hay ventas ni contrataciones de servicios. La verdad es que esta situación te está desesperando porque no sabes qué hacer.

Las visitas te llegan. Pero ¿para qué tenerlas si no son de calidad?.

Supongo que si todavía no has experimentado esta situación es que nunca has empezado ningún negocio online, ya que de lo contrario estoy convencido de que esto te ha pasado alguna vez.

En el caso que ya tengas tu sitio y no convierta, es porque no has encontrado a tu buyer persona.

Encontrar a tu buyer persona es vital para que las visitas que reciba tu negocio online, tenga conversiones.

Sin embargo, es posible que todavía no sepas exactamente a lo que me refiero cuando te digo que necesitas encontrar a tu buyer persona.

No te preocupes, ahora mismo te lo digo.

¿Qué es un buyer persona?

Un buyer persona es la representación de lo que podría ser el cliente ideal para tu negocio.

Si por ejemplo sabes perfectamente cómo es tu buyer persona, conoces:

  • Los gustos de tu cliente
  • Sus inquietudes
  • Qué necesita
  • Qué busca

En definitiva, si sabes cuál es tu buyer persona conoces perfectamente todo acerca de este cliente potencial.

Aunque ¿realmente es tan fácil como parece encontrar tus buyers personas ideales?.

Siendo sinceros, no. De lo contrario, todo el mundo tendría éxito en Internet con sus respectivos negocios.

El marketing engloba muchas cosas. No solo es fijarse en un parámetro en concreto, sino en todas las posibilidades que hay para encontrar la mejor solución al negocio que le proporcione dinero.

Por eso el marketing es toda una ciencia: porque estudia cada aspecto al milímetro y ofrece datos que ayuda a tener conclusiones y toma de decisiones acertadas.

Supongo que te estarás dando cuenta que, en realidad, llevar al éxito tu idea en Internet (y en el mundo físico), tienes que tener previamente una formación, aunque sea básica.

¿Cómo encontrar tu buyer persona?

La mayoría de todos nosotros nos obsesionamos con el SEO. Tenemos esa necesidad de conseguir las máximas visitas posibles porque eso es un síntoma de éxito para el sitio.

buyer persona 1

Te obliga a visitar a diario Google Analytics, revisar las estadísticas y disfrutar del espectáculo.

Es como una droga que corre por tus venas que te hace entrar en estado de éxtasis.

Sin embargo, esto no te va a solucionar el tema. Ni tampoco te va a dar ventas.

Si no encuentras a tus buyers personas, todas esas visitas no sirven absolutamente para nada.

Por tanto, en el caso de que estas visitas no te estén ofreciendo ni una sola venta, significa que no las has segmentado correctamente.

Dicho en otras palabras, hubiera sido mejor que no tuvieras tantas visitas pero que aporten beneficios a que tengas miles que después desaparezcan si dejar rastro.

Pero ¿en Internet no se basa precisamente en obtener cuantas más visitas mejor para aumentar las posibilidades de ganancias?.

Mi mejor respuesta ante esta pregunta es sí, siempre y cuando conozcas a tus buyers personas.

A simple vista parece complicado este tema, pero ahora te voy a dar un ejemplo que seguro te ayudará a entenderlo mejor.

Supongamos que quieres montar una barbería en tu barrio y buscas cuantos más clientes mejor como es lógico.

Sin embargo ¿todas las personas que viven en tu barrio pueden ser clientes potenciales?.

Para saberlo, hay que hacerse estas preguntas:

  • ¿Cuál es la meta del negocio?
  • ¿Qué puedo ofrecer a los vecinos del barrio?
  • ¿Qué necesitan?
  • ¿Qué personas pueden estar interesadas en tus servicios?

Está claro que si quieres montar una barbería, tus servicios se basarán básicamente en cortar la barba y el pelo.

Usando la lógica, tu cliente ideal es un hombre porque:

  • Tiene barba y quizás se la quiere cuidar
  • Quiere que le hagas el corte de pelo que le gusta

Eso significa que ya hay un sector del barrio que no le van a interesar tus servicios, como es el caso de las mujeres.

Una mujer no irá a una barbería a cortarse el pelo aunque también disponga de este servicio porque es un centro especializado para hombres.

Las mujeres irán a una peluquería que sea unisex o que esté especializada para ellas.

Por tanto, teniendo en cuenta de que el hombre es tu cliente ideal, se convierte en tu buyer persona.

Pero ¿qué pasaría si quieres hacer una barbería pero las personas que pasan delante de tu negocio no tienen claro si lo es o no?.

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Pues la respuesta es muy sencilla: se pensarán que es una peluquería normal y corriente y entrarán mujeres a cortarse el pelo.

Sin embargo, cuando se den cuenta de que es una barbería, se irán.

En otras palabras, son visitas que no convierten.

¿Has entendido mejor el concepto de buyer persona en una barbería? Pues pasa exactamente lo mismo en Internet.

Si escribes para demasiada gente sin un plan específico, esas visitas no servirán para nada porque no has encontrado a tus buyers personas.

Esto es un fenómeno que se suele dar con mucha frecuencia a aquellos sitios que hablan de muchos temas variados.

Supongo que ahora habrás entendido más que nunca lo que significa segmentar un público. Es necesario si quieres que tu negocio crezca en Internet.

Considero que el ejemplo de la barbería, te ha servido para entender cómo encontrar tu buyer persona porque, en cierta medida, es un sector bastante fácil de segmentar.

Pero si nos centramos en Internet, no siempre es tan fácil como parece.

Por ejemplo, en el sector del marketing online se engloban muchos temas:

  • SEO
  • SEM
  • Afiliados
  • Marketing de contenidos
  • Etc, etc

La idea principal de muchas personas sería:

“Hablo de todo un poco y así consigo más audiencia”

Tiene sentido pensar así ¿verdad?.

Pero ¿realmente es una buena idea? Con total probabilidad no.

Para que te hagas una idea, todos los blogs que tienen tanto éxito en el sector del marketing online, segmentan sus visitas.

Eso significa que, pese que el marketing online toca muchos temas, podrás encontrar blogs exclusivos de:

  • SEO
  •  Social Media
  • Campañas publicitarias
  • Etc, etc

¿Por qué? Pues porque así pueden encontrar a su buyer persona.

No te preocupes. Si has empezado un sitio y hablas de varias cosas, es completamente normal. Todos lo hemos hecho alguna vez.

Sin embargo, siempre puedes cambiar la situación y hacer una estrategia diferente para obtener otro tipo de resultados.

¿Cómo encontrar a tu buyer persona en Internet?

Para encontrar tu buyer persona en Internet, no te tienes que guiar por lo que quieres tú, sino lo que desea el cliente potencial.

Debes imaginarte que lo tienes delante, mirándole a los ojos y escuchando sus necesidades.

Esto no es una broma, lo digo en serio. Es la mejor forma para poder empezar a deducir cómo enfocar tu negocio online.

No obstante, hay otros puntos interesantes que te voy a explicar para que puedas encontrar a tu buyer persona:

Comportamiento

buyer persona 2Debes conocer su comportamiento, es decir, saber qué es lo que prefiere el usuario para actuar en consecuencia.

¿Prefiere ver vídeos, leer contenidos en un blog, comprar un producto? Estas preguntas son necesarias que te las hagas para que puedas empezar a planificar una estrategia ajustada al usuario.

Objetivos del cliente

buyer-persona-3Conocer los objetivos del cliente es fundamental para proporcionar aquello que está buscando.

Si por ejemplo quiere descargar una plantilla para su web, seguramente no le interese en absoluto que escribas un post acerca de ‘Cómo hacer una plantilla responsive’.

Sin embargo, si escribes un post acerca de las ‘5 Plantillas que te recomiendo para tu web’, seguramente sí le estés ofreciendo lo que busca.

Esto también se podría extrapolar en una tienda online.

Datos demográficos

buyer-persona-4Es importante que sepas dónde quieres encontrar a tu buyer persona.

Si por ejemplo tienes una tienda física en Barcelona y no quieres vender en toda España o alrededor del mundo, debes segmentar las visitas que quieres.

De nada sirve que un usuario que viva en Colombia te contacte si quieres que tus clientes vivan en Barcelona ¿verdad?.

Una forma de segmentar las visitas es a través del SEO local porque así encontrarás a tu buyer persona con mayores garantías.

Sin embargo, eso no es suficiente. Necesitas otros datos que pueden ser de tu interés como por ejemplo:

  • Edades
  • Sexo
  • Clase social

Aspiraciones

buyer persona 5Conocer las aspiraciones de tu buyer persona, te ayudará a crear el producto ideal.

No hay nada mejor que escribir un contenido en Internet que ofrezca la información que precisamente anda buscando el usuario.

¿Quiere aprender SEO? ¿está buscando un curso especializado en esta temática?.

Si te enfocas en lo que está buscando tu buyer persona, seguramente obtendrás ganancias.

Quejas y objeciones

buyer persona 6Es importante encontrar las posibles quejas u objeciones que puede encontrar tu cliente ideal con tu producto o servicio.

Esto te ayudará a que lo perfecciones y puedas ofrecerle exactamente lo que está buscando.

Si bien es cierto que hacer el producto o servicio perfecto no existe, pero al menos aumentarás la tasa de éxito en tu estrategia.

Descripción del producto o servicio

buyer persona 7A la hora de describir el producto o servicio que quieres ofrecer a tu buyer persona, es importante que sea clara y concisa.

No es recomendable dar muchas vueltas sobre el asunto. Es preferible hacer una descripción corta.

En ese sentido, el copywriting puede ser fundamental para encontrar a tus buyers personas ideales para tu negocio.

El copywriter podrá encontrar las palabras adecuadas en la descripción para ayudar al usuario a entender el mensaje con más precisión.

Como puedes comprobar, encontrar a tu buyer persona es imprescindible para que tu estrategia de captación de clientes, sea todo un éxito.

Ahora que ya sabes qué es un buyer persona y la importancia que tiene.

Simplemente debes empezar a aplicar algunas de las cosas que te he explicado en este post para que tu negocio online tome el camino correcto.

¿Cómo encuentras a tus buyers personas?

Derechos de foto: Freepik

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