Trazando el viaje del cliente: Claves para entender el costumer journey en Marketing
El Customer Journey: un concepto fundamental en el mundo del marketing que nos permite entender y analizar el recorrido que realiza un cliente desde que descubre una marca hasta que realiza una compra, y más allá. Este proceso no se limita únicamente a la transacción comercial, sino que abarca todas las interacciones que tiene el …