El Viaje del Consumidor: Un Análisis en Profundidad desde la Perspectiva del Marketing
En el fascinante mundo del marketing, cada vez más empresas están adoptando estrategias centradas en la experiencia del cliente. Una de las herramientas clave para lograr este objetivo es el journey, también conocido como «viaje del cliente». Este concepto se refiere al recorrido que realiza un consumidor desde que conoce una marca hasta que realiza …